UX Research & Design
Pesquisa centrada no utilizador, personas, mapeamento de jornadas e arquitetura de informação, para que cada solução digital responda a necessidades reais.
Design sem pesquisa é decoração. Antes de criar qualquer interface ou identidade visual, começo por entender quem vai usar o produto, quais são as suas necessidades, frustrações e objetivos. É este conhecimento que transforma decisões de design em soluções com impacto real.
Métodos de pesquisa
- Entrevistas com utilizadores, conversas estruturadas para descobrir comportamentos e motivações reais
- Questionários e inquéritos, recolha de dados quantitativos em escala
- Análise de concorrência, benchmarking do mercado e referências do setor
- Análise heurística, avaliação de interfaces existentes com base em princípios de usabilidade
- Card sorting, organização de informação com participação dos utilizadores
- Testes de usabilidade, observação de utilizadores a interagir com protótipos
O que entrego
- Personas detalhadas, perfis de utilizador com comportamentos, objetivos e frustrações
- User Journey Map, mapeamento da jornada completa do utilizador
- Arquitetura de informação, estrutura hierárquica do conteúdo e fluxos de navegação
- Relatório de insights, descobertas organizadas com recomendações de design
- Sitemap e fluxos de utilizador, base para o desenvolvimento da interface
Porquê investir em UX Research?
Produtos desenvolvidos sem pesquisa correm o risco de resolver problemas que ninguém tem, ou de criar interfaces que os utilizadores abandonam. A investigação reduz o risco, poupa tempo de desenvolvimento e aumenta a probabilidade de sucesso do produto final.
No projeto TRASSoponto (CESAE Digital), a pesquisa revelou que os utilizadores portugueses privilegiam a simplicidade na compra de bilhetes e a descoberta casual de eventos, insights que moldaram toda a arquitetura da plataforma.
O processo em imagens
Conheces realmente os teus utilizadores?
A pesquisa é o passo que separa o design eficaz da decoração.
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